農曆春節期間ATM購卡通客服人力調整公告

ATM購卡通客服專線於春節假期期間99/2/13(六)～99/2/21(日)服務時間調整為上午9:00至下午6:00僅受理ATM購卡通儲值異常案件回報，這段期間建議玩家多多利用『線上客服回覆系統』進行一般性問題回報，客服人員將於接收到您的問題後，儘速在第一時間內回覆處理，造成您的不便敬請見諒。

春節期間客服中心暫停服務公告

適逢春節假期，客服中心於99/2/13(六)~99/2/18(四)服務項目變更如下：
一、電話服務
僅接受：1.伺服器/角色 登入問題
　　　　2.帳號緊急暫時凍結問題
　　　　3.重大BUG回報
　　　　4.儲值相關問題
　　　　5.商城異常問題
二、親訪服務-暫停服務。
三、案件處理中心-仍可於GF官網申請服務項目，但此期間不列入工作處理天數。若玩家於此期間有急迫性事項，需要立即使用帳號託管服務，可透過客服中心先行申請帳號凍結處理，但須於春節假期後方能處理解凍事宜。
若需與客服中心聯繫，建議您可以透過「線上客服回覆系統」或「語音留言系統」回報問題，我們將會盡速的為您服務，造成不便之處敬請見諒。

客服粵語服務時段調整

　　自 99/2/19 日起粵語人員服務時段調整為早上 09：00 ～ 晚上 18：00，晚上 18：00 ～ 早上 09：00 以回覆伺服器問題為主。