親愛的俠士、俠女們大家好：
 
11/23(三) 例行維護開機後，系統將會在浩氣盟已兌換異常威望裝的玩家身上套用特殊狀態，此特殊狀態將會依照玩家所兌換的異常威望裝數量，自動判斷兌換後所欠缺的威望值，並將差異的數字顯示負數於玩家的威望值上，玩家必須將負數的威望值回補完成後，才能繼續累計威望值並進行相關兌換功能。
 
補充說明：
從事發的第一時間起，營運團隊心急如焚，處理過程中與開發團隊招開數十場視訊會議，並與郭遊戲製作人充分討論，也同時讓開發團隊充分了解台灣玩家在討論版上的各項回應。我們曾針對全數回收異常裝備並退還原威望值的方案進行討論，但由於此一作法擴及的影響層面很廣，也必須考慮到轉換陣營的玩家，因此若以這方案進行處理，作業時間將十分冗長，且也可能間接導致在執行的過程中影響到全體玩家更多的權益。
 
在雙邊確定了異常威望裝備須回補威望值的方向後，也曾討論補償惡人谷玩家威望的方式來進行，但開發團隊表示，這樣的補償動作將會把目前已逐漸趨於平衡的狀態再度打破，對於後續加入陣營的玩家實際上也會造成不公平的影響。而此BUG造成陣營勢力之間的平衡問題。營運團隊與開發團隊在分析過每組伺服器的數據且多次的演算，最後仍以遊戲公平性為最大考量，決定不執行補償威望值。
 
這期間造成玩家的不便，我們深感抱歉，往後營運團隊與開發團隊將會更加謹慎與注意各項測試作業，也再次感謝玩家對於【劍俠情緣叁Online】的支持。若您有任何問題或是建議，歡迎您透過客服專線電話或是線上留單系統進行反映，我們將竭誠的為您服務。